Как увеличить количество отзывов о компании: 15 проверенных способов
Отзывы — основа репутации в интернете. Больше отзывов = больше доверия = больше клиентов. Вот 15 проверенных способов увеличить их количество.
1. Просите сразу после покупки
Момент покупки — пик восторга. Отправьте SMS или email с просьбой оставить отзыв сразу после сделки.
2. Используйте QR-коды
Разместите QR-коды на кассе, в меню, на упаковке. Сканировал — оставил отзыв за 30 секунд.
3. Автоматизируйте рассылку
Настройте автоматические письма с просьбой об отзыве через 3-7 дней после покупки.
4. Предлагайте мотивацию
Скидка на следующую покупку, бонусные баллы, подарок — небольшая мотивация увеличивает отклик в 3-5 раз.
5. Делайте это личным
Не "Оставьте отзыв", а "Мария, нам важно ваше мнение. Расскажите, как всё прошло?"
6. Обучите сотрудников
Кассиры, менеджеры, консультанты — все должны уметь вежливо просить об отзыве.
7. Создайте страницу отзывов
Отдельная страница на сайте со ссылками на все площадки для отзывов.
8. Используйте социальные сети
Публикуйте посты с просьбой поделиться опытом. В Stories, в постах, в комментариях.
9. Отвечайте на все отзывы
Ответы на отзывы мотивируют других оставлять свои. Покажите, что вы цените каждое мнение.
10. Публикуйте лучшие отзывы
Репостите положительные отзывы в соцсети, на сайт, в рассылку. Люди хотят видеть себя в числе лучших.
11. Создайте программу лояльности
Постоянные клиенты — лучшие рецензенты. Мотивируйте их бонусами за отзывы.
12. Используйте email-подпись
Добавьте ссылку на отзыв в подпись каждого сотрудника.
13. Проводите конкурсы
"Лучший отзыв месяца получает скидку 50%" — отличная мотивация.
14. Просите в чат-ботах
Telegram и WhatsApp боты могут автоматически отправлять просьбу об отзыве.
15. Делайте это привычкой
Сбор отзывов — не разовая акция, а постоянный процесс. Включите в SOP.
Автоматизируйте сбор отзывов
RankBoost помогает отслеживать и анализировать отзывы на всех площадках
Попробовать бесплатно